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全日空整出年度大离谱!都不知道要怎么谢罪了

接受打赏的小语 航空物语 2023-10-12

来说说这几天航空圈内被热议的全日空ANA的Bug票,不仅有超低价两舱机票羊毛,而且羊毛可以越薅越多,这绝对是史无前例的史诗级Bug。

--周一--

周一下午时候,全日空越南网站出现了汇率错误。在越南网站订购印度尼西亚出发到美洲的机票,价格出现异常。误原因很简单,就是做价格的时候,越南盾和印尼币汇率转化搞错了。当时一张雅加达到美国的商务舱来回全价机票,换算成人民币大概是3000人民币。实在是太便宜了。全球网友都疯狂了,都在订购这个机票。

然后,大家发现,全日空的网站竟然没有风控机制?号称加班民族的全日空竟然也不加班?于是,这个错误票就这么一直挂在全日空官网上,大概持续了半天,到周二凌晨全日空才拔了网线。

--周二--

周二凌晨拔网线后,全日空在越南网站挂了个通知,大概意思是说我们越南网站有些技术问题,把机票订单退票改签功能关闭了。周二11点左右,全日空又把退票改签功能重新上线。

这时候,网友们发现,雅加达-美国的机票可以改票了。因为是全价商务舱头等舱,可以免费改票。如果改成香港、马尼拉、新加坡甚至上海出发,竟然还会退差价!!于是,一张3000块钱的商务舱雅加达美国机票,改签到了香港美国来回,退了5000元的电子代金券。有的网友退票甚至退出来上万美元的电子代金券!!

这就离谱了。一个bug又接着一个bug,离谱中的离谱!问题是,全日空依然没有风控。新的bug在全日空官网停留了7、8个小时,才关闭了网站退改功能。

--周三--

截止目前,全日空也没取消机票,但在回应彭博社的一篇报道时全日空表示,全日空尚未最终决定如何这批Bug票,但将在5月前做出最终决定。而在此之前已经出票的都可以正常成行。这大概就叫今朝有酒今朝醉了。

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